রেফারেন্স

dhk99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

এই পৃষ্ঠায় dhk99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে যে শর্তগুলো প্রযোজ্য তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — সেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
dhk99 dhk99 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইল — তিনটি পথেই আমরা পৌঁছানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতের কাছে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, আমরা লিখিত জবাব দিই।
মোবাইলে যোগাযোগ মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যোগাযোগের বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

dhk99-এ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সংরক্ষণ নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। লগইন যাচাই, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য — সবকিছু সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কোনো পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ধাপে ধাপে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লগইন নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং যাচাই ধাপ সম্পন্ন করুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার বিধিমালা মেনে চলা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন dhk99-এর নীতি এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীর শর্ত — উভয়ের আওতায় পড়ে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই ধাপ সম্পন্ন করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে এবং প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে সমাধান করা হবে।

যেকোনো আপত্তি বা অভিযোগ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই এবং সমাধানের ধাপ জানিয়ে দিই।